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成熟运转了三十多年的“菜篮子工程”，成为支撑中国城镇化稳步扩张的幕后功臣。而它更重要的意义在于提供了大量的就业——从田间地头的菜农果农，到批发市场里大大小小的商家，再到城市里无数的小商小贩、夫妻店和个体户，无数普通的中国人在这个链条上谋生。

　　当然从零售创新的角度来看，这套模式的确存在短板，比如在冗长的链条中，生鲜蔬果被各个环节叠加了足足 6 次价格[6]。安信证券曾做过一次调研，在上海市场卖 9.8 元/斤的陕西苹果，在陕西当地农户只卖 3.65 元/斤，两者之间的差价就让批发商和仓储物流赚走。

　　相比之下，社区团购的“预售+自提”模式进入供应链时，它的路径则变成：供应商-城市中心仓-网格仓-团长-用户。这个过程只有供应商、网格仓、团长三个环节进行费用叠加[7]。充当“人肉快递柜”的团长，进一步砍掉了盒马模式中高昂的即时配送成本。
 

　如今 QQ 游戏三巨头依然是 PC 游戏收入榜前十，这是长大的那批网民在为过去的情怀买单，而不是为了腾讯游戏本身。

　　另一次窗口期是移动网络时代，中国人也是在 2011 年之后大规模普及了智能手机。腾讯游戏其实一直在解决有没有的问题，因此可以看到它不遗余力地投资游戏上下游产业，试图覆盖尽可能多的游戏门类，供更多人选择。这也助长了这几年“渠道为王”这股歪风的蔓延。

　　玩家花钱花时间最终玩的是游戏，不是玩渠道，如同你买可乐最终是为了喝可乐，不是为了和卖你可乐的大妈玩“我不想努力”的游戏一样。渠道本身并不能给玩家带来快乐，但可乐可以。

　　2020 年，渠道为王开始让位于产品为王，游戏行业进入了拨乱反正的关键时期。

　　Epic 挑战苹果不公平分成协议，米哈游、莉莉丝挑战国内应用商店的高额分成，甚至一手炮制出渠道为王的腾讯也和华为应用商店上演了一出“渠道下架一日游”。
 

张阳悻悻地说道：“本来以为葛平和腾格尔这两个鬼畜区大佬的节目会很欢乐，结果都变成了贼尬的广告。我不反对广告和赞助，毕竟谁都不可能用爱发电，都是要恰饭的，但今年的广告内容确实太多了。”他感觉整场晚会下来脑海中只记得一个元气森林了。“但这并不是什么好印象，我也不会去买。”

　　“你要问我好看吗，说实话跟去年肯定是比不了的，但公平地说碾压各家卫视的晚会没问题。只是后来转念一想，拿我自己喜欢的东西和那些不喜欢的东西去对比，本身就挺悲哀的。”张阳最后对整场晚会做了这样一个评价。

　　“第二天，我总觉得不是个滋味，就又看了一遍 19 年的跨晚。”

　　02

　　非典型年轻用户反复横跳

　　身处辽宁大连，往年这个时候应该已经离校放假的大四学生李思，最近几个星期的绝大多数时间都是待在了寝室里。

　　这个跨年夜，她也被室友拉着一起看了B站的跨晚。平时对二次元内容并不感冒的她，并不是B站的典型用户，更多的时间她都是选择在爱优腾等长视频平台追剧、追综艺。

　　今年禁不止室友的安利，再加上各大卫视的跨晚大多是靠着流量明星一首又一首的歌曲来撑内容，她也在自己不喜欢的明星登台后抽空看了看B站的晚会。

　　李思不是那种疯狂的饭圈粉，平时热衷于各种娱乐圈消息的她只对自己关注的几位小鲜肉倾注全部热情。包括今年各家卫视的跨晚，她更重视上台表演的是谁，而不在意演的内容是什么。
 

　拼多多知乎官方账号突然发布一则疑似个人言论。经我们排查，该内容系拼多多营销合作供应商员工用个人手机发布，该言论不代表任何拼多多官方态度，拼多多官方对该言论表示强烈反对。

　　对此，网友精辟总结：终究还是临时工扛下了所有。而拼多多的公关团队就像薛定谔的猫，你无从知晓他们的身份究竟是供应商、外包商、临时工还是正牌军，只有危机发生的那一刻，他们的身份才会被确定——背锅侠。而在接二连三的愚民式辟谣后，是舆情的一差再差，股价的一跌再跌。

　　游族的冷血式公关

　　面对重大突发舆情，游族上到总裁、董秘办，下到公关部，在每个环节、多个回合明显“戏精附体”而且态度异常冷漠。

　　回顾事件，同样始于网络传言。一时间，内斗、投毒、脑死亡……这些平时只会出现在职场剧和宫斗剧里的专有名词一个个都蹦了出来，刺激着吃瓜群众敏感的神经。

　　第一回合：媒体求证。游族回复：“谣言，已安排律师函”。而回复的对象是游族网络的证券事务部，在媒体采访中化名为“公司内部人士”。众所周知，在突发重大危机面前，公关部没有快速反应统一口径是大忌。

　　实际上，媒体求证是给企业“公关自救”的第一次机会，也是最好的时机，若抓不住，事态就会进一步扩大。这一回合中，游族亲手断送了自己最佳的公关时机。

　　第二回合：高层发声。董秘接受完采访，公司高管发话，形式效仿如今流行的朋友圈截图。然而，危机公关时态度重于技巧，内容重于形式，如果不实事求是，最后只能被媒体和群众“扒”得更“光”。

　　第三回合：警方打脸。如果警方没有公布调查结果，坐实内部人投毒，也许在舆情的口诛笔伐下，游族还会在传言和澄清之间反复“横跳”。就在警情通报后，游族网络也发布两份说明，内容却依然回避“中毒”和“投毒”。

　　作为一家上市公司，为保证股价和企业稳定运转而发布相关声明可以理解，但是公司的创始人被谋害，声明不但澄而不清，更完全没有半点情绪，十分“冷血”，令大众极度不适。

　　特斯拉的随性式公关

　　2020 年 12 月 25 日，科技自媒体“品玩”在其官方微博发布了一篇特斯拉中国乱象揭蛊的文章，揭露特斯拉中国区产品品控、高管管理等诸多问题，引起了舆论大规模热议。

　　翌日，特斯拉对外事务副总裁陶琳在微博上称：“这文章编织的如此离谱，已经超出我们的想象力了，槽点太多都不知该从哪里开始说了。我们的法务已经在准备起诉品玩，相信他会对自己的言行所造成的影响承担责任。”

　　针对陶琳的回应，品玩官方发布《关于特斯拉副总裁陶琳女士回应的回应》。在这里，我们并不讨论“品玩”揭露的内容是否真实，只是单从这一来一回，看辩驳双方的“基本功”。

　　首先对特斯拉，该文毫不留情地将回应中众多“低级错误”一项项拿出来进行驳斥：

（编辑：伊春站长网）

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